2018年法考輔導(dǎo)資料基礎(chǔ)精講班經(jīng)濟(jì)法講義-消費(fèi)者法
2018-05-26 18:18 點(diǎn)擊：次 【字號(hào)：大 中 小】
消費(fèi)者法
導(dǎo)論——考點(diǎn)體系
（一）消法——權(quán)利
1．消費(fèi)者權(quán)利
2．經(jīng)營(yíng)者義務(wù)
3．懲罰性賠償
（二）產(chǎn)品質(zhì)量法——行為、法律責(zé)任
1．產(chǎn)品瑕疵責(zé)任
2．產(chǎn)品缺陷責(zé)任
（三）食品安全法
1．食品安全責(zé)任
一、法律責(zé)任
1．經(jīng)營(yíng)者欺詐的懲罰性賠償
（1）欺詐：增加價(jià)款3倍賠償
提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，按消費(fèi)者的要求增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；
增加賠償不足500元的，為500元，法律另有規(guī)定除外。
（2）明知缺陷依然提供：增加損害2倍賠償
明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依法賠償，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。
【例題】霍某在靚順公司購(gòu)得一輛汽車，使用半年后前去靚順公司維護(hù)保養(yǎng)。工作人員告訴霍某該車氣囊電腦存在故障，需要更換。霍某認(rèn)為此為產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求靚順公司免費(fèi)更換，靚順公司認(rèn)為是霍某使用不當(dāng)所致，要求其承擔(dān)更換費(fèi)用。經(jīng)查，該車氣囊電腦不符合產(chǎn)品說明所述質(zhì)量。對(duì)此，下列哪一說法是正確的？（17-1-30）
A．霍某有權(quán)請(qǐng)求靚順公司承擔(dān)違約責(zé)任
B．霍某只能請(qǐng)求該車生產(chǎn)商承擔(dān)免費(fèi)更換責(zé)任
C．霍某有權(quán)請(qǐng)求靚順公司承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任
D．靚順公司和該車生產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)連帶承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任
【答案】A
【解析】依據(jù)《消法》第24條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
依據(jù)《合同法》第107條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不按約定履行合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。A選項(xiàng)正確。
依據(jù)《消法》第24條的規(guī)定，消費(fèi)者可以主張違約責(zé)任，可以依法主張更換、修理、退貨的權(quán)利，而不是只能請(qǐng)求更換，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。
依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第41條、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該題目的事實(shí)中并沒有造成了實(shí)際損害，而且靚順公司也不是生產(chǎn)者，因此霍某不存在主張產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責(zé)任的請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。
依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第41、43條的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。該產(chǎn)品缺陷并未造成實(shí)際的損害，霍某對(duì)生產(chǎn)者和銷售者主張產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償?shù)倪B帶責(zé)任，沒有請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。
【法條】《消法》第24條。
2．食品安全法的法律責(zé)任（食品安全法148）
（1）首負(fù)責(zé)任制
消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。
接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；
屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；
屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
（2）懲罰性賠償
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或損失3倍的賠償金；
增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
【例題】甲在乙公司辦理了手機(jī)通訊服務(wù)，業(yè)務(wù)單約定：如甲方（甲）預(yù)付費(fèi)使用完畢而未及時(shí)補(bǔ)交款項(xiàng)，乙方（乙公司）有權(quán)暫停甲方的通訊服務(wù)，由此造成損失，乙方概不擔(dān)責(zé)。甲預(yù)付了費(fèi)用，1年后發(fā)現(xiàn)所用手機(jī)被停機(jī)，經(jīng)查詢方得知公司有“話費(fèi)有效期滿暫停服務(wù)”的規(guī)定，此時(shí)賬戶尚有余額，遂訴之。關(guān)于此事，下列哪些說法是正確的？（16-1-69）
A．乙公司侵犯了甲的知情權(quán)
B．乙公司提供格式條款時(shí)應(yīng)提醒甲注意暫停服務(wù)的情形
C．甲有權(quán)要求乙公司退還全部預(yù)付費(fèi)
D．法院應(yīng)支持甲要求乙公司承擔(dān)懲罰性賠償?shù)恼?qǐng)求
【答案】AB
【解析】依據(jù)《消法》第8條的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。乙公司當(dāng)時(shí)未告知“話費(fèi)有效期滿暫停服務(wù)”的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。所以A正確。
依據(jù)《消法》第26條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。因此乙公司有義務(wù)明確告知甲暫停服務(wù)的情形，所以B正確。
甲要求乙公司退還全部預(yù)付費(fèi)的主張沒有法律依據(jù)，基于合同已經(jīng)履行、甲已經(jīng)使用話費(fèi)的事實(shí)，甲已經(jīng)使用的話費(fèi)無法退還，所以C錯(cuò)誤。
依據(jù)《消法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，但該題干中并未明確乙公司存在欺詐行為，因此甲不能向乙公司主張懲罰性賠償，所以D錯(cuò)誤。
【例題】曾某在某超市以80元購(gòu)買酸奶數(shù)盒，食用后全家上吐下瀉，為此支付醫(yī)療費(fèi)800元。事后發(fā)現(xiàn)，其所購(gòu)的酸奶在出售時(shí)已超過保質(zhì)期，曾某遂要求超市賠償。對(duì)此，下列哪些判斷是正確的？（2014-1-67）
A．銷售超過保質(zhì)期的食品屬于違反法律禁止性規(guī)定的行為
B．曾某在購(gòu)買時(shí)未仔細(xì)查看商品上的生產(chǎn)日期，應(yīng)當(dāng)自負(fù)其責(zé)
C．曾某有權(quán)要求該超市退還其購(gòu)買酸奶所付的價(jià)款
D．曾某有權(quán)要求該超市賠償800元醫(yī)療費(fèi)，并增加賠償800元
【答案】ACD
【解析】生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者、銷售者主張支付價(jià)款十倍賠償金。
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